İş hayatında etkili iletişim kurma

İş hayatında etkili iletişim kurma

İş yerinde iletişim hayati önem taşır. İş gücünüzü motive etmek, geliştirmek ve ilham vermek için etkili bir şekilde kullanılabilecek bir araçtır. İyi iletişim, beden dili ve ses tonu gibi sözlü ve sözsüz ipuçlarıyla sağlanabilir. Etkili iletişim becerileri günümüzün çalışma ortamında çok önemlidir. İyi iletişim hakkında yaygın bir yanılgı, kusursuz olması gerektiğidir. Ancak, bu gerçek olmaktan uzaktır, çünkü insan farklı derecelerde anlayış ve kavrayışa sahip olacaktır. Basit, anlaşılır, açık bir konuşma genellikle dinleyicilerinizin ilgisini çekmek için yeterli olacaktır. Aşağıda iletişim becerilerinizi geliştirmek için bazı ipuçları verilmiştir. 1. İyi bir beden dili uygulayın Olumlu bir beden dili, nasıl algılandığınızı etkileme gücüne sahiptir. Olumsuz bir beden dili genellikle rahatsızlık veya güvensizlikle ilişkilendirilir. Kendinden emin görünmek istiyorsan vücut duruşunun, yüz ifadenin, mimiklerin ve göz temasının açık ve rahat olduğundan emin ol. 2. Kitlenizi tanıyın Her etkileşim farklıdır ve bir kişi için uygun olan bir başkası için uygun olmayabilir. Kitlenizi ve beklentilerini net bir şekilde anlamak önemlidir. Örneğin, çok az yönlendirmeye ihtiyaç duyan yüksek performanslı bir ekibiniz varsa, iletişim için daha resmi olmayan bir yaklaşım kullanmayı seçebilirsiniz. Tersine, daha fazla yön gerektiren bir ekibiniz varsa, o zaman daha resmi iletişim araçları kullanmanız gerekecektir. 3. Sözsüz ipuçları kullanın Ne demek istediğinizi net bir şekilde iletmek için göz teması, baş sallama ve jestler kullanın. Müşterilerle etkileşim kurarken, onlarla yakınlık kurmak ve bir ilişki kurmak için ses tonunuzu, beden dilinizi ve sözlü içeriğinizi kullanmanız gerekecektir. Ses tonunuz rahat, samimi ve destekleyici olmalıdır. 4. Konuştuğunuzdan daha fazlasını dinleyin Herhangi bir iletişimin temel amacı, dinleyicilerinizin anlamasını sağlamaktır. Onların bakış açısını anlamaya çalışın ve ne iletmeye çalıştıklarını anladığınızdan emin olun. Bu, doğru miktarda bilgiyi doğru biçimde sağlamanıza olanak tanır. Dinleyerek, anlayıp anlamadıklarını ölçebileceksiniz. 5. Yavaş konuşun Yavaş ve net bir şekilde dinleyicilerinizin ne söylediğinizi anlamasını sağlayın. Sözcüklerinizi düşünmek için zaman ayırın ve bunların birbirine karışmadığından ve doğru miktarda bilgiye sahip olduğunuzdan emin olun. 6. Net konuşun Hakkında çok az şey bildiğiniz bir konu hakkında konuşuyorsanız, dinleyicilerinizin anladığından emin olmak için Sokratik yöntemi kullanmanız tavsiye edilir. Sokratik yöntem, mesajınızı netleştirmek için sorular sorduğunuz yerdir. Bu, kitlenizin anlamasını ve daha etkili bir yanıt vermesini sağlar. 7. Dil bilginize dikkat edin Dinleyicilerinizden bahsederken "siz" demekten kaçının. Üçüncü kişiyi kullanırken, 'onlar' kelimesini kullanmaktan kaçının ve bunun yerine 'bir', 'siz' ve 'biz' zamirlerini kullanın. Herkesi kapsamadığı için 'ben' kelimesini kullanmadığınızdan emin olun. 8. Uzun cümlelerden kaçının Uzun cümleler genellikle konuşmadaki bir boşluğu doldurmak veya genel terimlerle konuşma ihtiyacını gidermek için kullanılır. Uzun cümleler dinleyicilerinizi rahatsız edebilir ve ilgilerini kaybetmelerine neden olabilir. 9. Soru sorun İletişim kurarken soru sormakta fayda var. Daha fazla bilgi toplamayı amaçlayan açık sorular veya net bir cevabı olan kapalı sorular sorabilirsiniz. Açık sorular, izleyicilerinizin fikirlerini belirtmelerini sağlarken, kapalı sorular daha çok bilgi toplamakla ilgilidir. 10. Mizahı kullanın Mizah, özellikle yeni bir dinleyici kitlesiyle sohbetlerde buzları kırmanın harika bir yoludur. Güven ve yakınlık kurmanın mükemmel bir yoludur. Bununla birlikte, komik veya aşağılayıcı olabileceğinden, durum için doğru mizah türünü kullanmaya dikkat edin. Soru: Zor bir patrondan nasıl sağ çıkılır Patronlarla çalışmanın zor olmasının birçok nedeni vardır. Talepkar, sabırsız ve adaletsiz olabilirler. Bazen manipülatif, kontrol edici ve göz korkutucu da olabilirler. Ancak, zor bir patronla başa çıkmak için yapabileceğiniz şeyler var. Durumu değerlendirin Bunu yapmak ne olduğunu anlamanıza yardımcı olacaktır.