Sesli Asistanlar ve Medya: Yeni Pazarlama Trendleri
Sesli Asistanlar ve Medya: Yeni Pazarlama Trendleri
Sesli asistanlar hakkında çok şey duyuyoruz - Amazon'un Alexa'sı, Google'ın asistanı, Siri, Cortana, vb. - ama bunlar nedir? Soruları yanıtlayan, bilgi veren ve diğer işlevleri yerine getiren bilgisayar programlarıdır. Sesli asistanların nasıl geliştiğini ve pazarlamacılar ile işletme sahiplerinin bilmesi gerekenleri birkaç uzmandan dinleyeceğiz. Sesli Asistanlar Nedir? Sesli asistanlar, akıllı telefonlar, tabletler, akıllı saatler, akıllı hoparlörler ve diğer cihazlarda çalışan programlardır. Genellikle yapay zeka (AI) tarafından desteklenirler ve kullanıcıların sorgularını ve komutlarını anlamak için doğal dil işlemeyi (NLP) kullanırlar. Bu, asistanın yalnızca önceden programlanmış yanıtlar sağlamadığı anlamına gelir. Bunun yerine, kullanıcıların sorularına hızlı ve doğru yanıtlar verir. Ayrıca insanların konuşma dilini kullanarak bilgilere erişmesine izin verirler. Diğer görevlerin yanı sıra satın alma yapmak, bilgi bulmak, hatırlatıcı ayarlamak ve akıllı ev cihazlarını kontrol etmek için kullanılabilirler. Sesli Asistanlar Günümüzde Nasıl Kullanılıyor? Sesli asistanlar, tüketiciler arasında hızla popülerlik kazandı. Gartner'a göre, ABD'deki internet kullanıcılarının yarısından fazlası artık sesli asistan kullanıyor. Daha fazla şirket sesli asistanları benimsedikçe, kullanıcıların bu sistemlerle etkileşimde bulunmak için daha fazla zaman harcaması bekleniyor. Aslında, sesli asistanlar muhtemelen 2025 yılına kadar genel mobil aramalardan daha fazla mobil arama yapacaktır. Sesli Asistanların Potansiyel Etkisi Nedir? Sesli asistanlar, işletme sahipleri ve pazarlamacılar için büyük bir fırsattır. En yaygın kullanım perakendedir. Örneğin, alışveriş yapanlar Alexa'dan işten eve dönerken süt ve ekmek almaları için bir hatırlatıcı ayarlamasını isteyebilir. Ve seyahat endüstrisinde havayolları, uçuş check-in işlemlerini otomatikleştirmek ve otel rezervasyonları yapmak için sesli asistanları kullanabilir. İşletmeler İçin Potansiyel Nedir? Sesli asistanlar, müşterileri çekmek ve elde tutmak için çeşitli şekillerde kullanılabilir. Örneğin, perakende satış mağazaları, müşteriler sesli asistanlarından istediklerinde ürünlerde indirim sunabilir. Bu, özellikle indirimler belirli bir yere bağlıysa işe yarar. Müşteriler "Alexa, bana indirimleri göster" dediğinde, sesli asistan yakındaki konumlarda geçerli olan indirimlerin bir listesiyle yanıt verebilir. Benzer şekilde, havayolları sesli asistanları rezervasyon yapmak ve uçuşları takip etmek için kullanabilir. Sistemleri yolcularla iletişim kurmak için de kullanabilirler. Havayolları, uçaklardaki yolculara hava durumu, trafik gecikmeleri veya diğer faktörler tarafından tetiklenecek kişiselleştirilmiş mesajlar gönderebilir. Sesli asistanlar, müşteri sadakati oluşturmak için de kullanılabilir. Sesli asistanlar, müşterilerin fatura ödeme, çevrimiçi alışveriş yapma veya rezervasyon yapma gibi rutin görevleri tamamlamasına yardımcı olarak müşteri ilişkilerini güçlendirmeye yardımcı olabilir. Pazarlamacıların Bilmesi Gerekenler İşletme sahipleri, sesli asistanları kullanan müşterilerin web sitelerine ve uygulamalarına erişebilmelerini sağlamaya odaklanmalıdır. Müşterilere yardımcı olmak için sesli asistanların nasıl kullanılacağını anlamak da önemlidir. Sesli asistanların potansiyelinden tam olarak yararlanmak için işletmelerin yapay zeka ve NLP'yi dahil etmesi gerekir. Web sitelerinin ve uygulamalarının kullandıkları sesli asistanlarla uyumlu olduğundan emin olmaları gerekir. Ayrıca, pazarlama amaçları için sesli asistanlardan en iyi şekilde nasıl yararlanacaklarını da anlamaları gerekir. Sesli Asistanlar için Sırada Ne Var? Yakın gelecekte daha fazla yenilik olacak. Mevcut sesli asistanların çoğu, yalnızca sınırlı sayıda komutu işleyebilir ve istekleri yorumlama konusunda zayıf bir iş çıkarır. Geleceğin sesli asistanları daha akıllı olacak, böylece doğal dili anlayabilecek ve kullanıcılar tarafından sağlanan bilgilere dayanarak önerilerde bulunabilecekler. Bu yeni gelişmeler, sesli asistanlarla daha doğal bir şekilde etkileşim kurmayı mümkün kılacak. Daha iyi bir kullanıcı deneyimi, sesli asistanların bugünkü kadar popüler ve başarılı olmasına yardımcı olacaktır.
