İşletmelerde İletişim: İç ve Dış İletişim Stratejileri
İşletmelerde İletişim: İç ve Dış İletişim Stratejileri
İç iletişim, ilişkilerde açık ve dürüst olmakla ilgilidir. Performans sorunları gibi konularda başkalarıyla iletişim kurarken, genellikle geri bildirim ve eleştiri sağlama ihtiyacı vardır. Dış iletişim, bilginin doğru kişilere sağlandığından ve mesajın net bir şekilde iletildiğinden emin olmakla ilgilidir. İnsanlarla etkili bir şekilde iletişim kurmak için onları neyin motive ettiğini anlamak faydalıdır. Motivasyon kapsamlı bir şekilde incelenmiştir ve insanları neyin motive ettiğine dair birçok teori ve bakış açısı vardır. Motivasyonla ilgili en yaygın teorilerden biri Maslow'un ihtiyaçlar hiyerarşisidir (1943). Bu, ihtiyaçların psikolojisine ve bunların yerine getirilmesine dayanan bir motivasyon teorisidir. Fizyolojik ihtiyaçlardan başlayıp kendini gerçekleştirmeye kadar uzanan beş ihtiyaç seviyesi olduğunu açıklar. Bu teoriye göre, her biri farklı bir ihtiyacı karşılayan beş tür motive edici vardır. Bunlar: • Kendini gerçekleştirme. Yüksek düzeyde performans gösterme, başarıya ulaşma ve kişisel gelişim için motive eder • Özsaygı. Benlik saygısı kazanmak ve başkaları tarafından kabul edilmek için motive eder • Bağlılık. İnsanları bir grubun parçası hissetmeleri ve başkaları tarafından kabul edilmeleri için motive eder • Güç. İnsanları başkaları üzerinde kontrol sahibi olmaya ve hükmetmeye motive eder • Güvenlik. İnsanları kendilerini güvende ve korunmuş hissetmeleri için motive eder. Diğer motivasyon teorileri arasında büyüme ihtiyacı, başarı ihtiyacı ve bağlılık ihtiyacı yer alır. Motivasyon teorileri, insanları farklı durumlarda neyin motive ettiğini anlamak için kullanılmıştır. Motivasyonun nedir? İnsanlar onları neyin motive ettiği konusunda farklılık gösterir ve bu zamanla değişebilir. Bazen insanlar farklı zamanlarda farklı şeylerle motive olabilirler. Bununla birlikte, bir kişiyi belirli bir durumda neyin motive ettiğinden ziyade genel olarak neyin motive ettiğini tanımlamak daha doğru olabilir. İnsanları neyin motive ettiğini açıklayan iç ve dış diyebileceğimiz iki ana yaklaşım vardır. Dahili bir yaklaşımda, bir kişiyi veya davranışlarını neyin motive ettiğini bulmaya çalışıyorsunuz. Harici bir yaklaşım, başkalarının motivasyonlarını nasıl etkileyeceğini belirlemeye çalışıyor. Seni ne motive eder? Sizi neyin motive ettiğini bilmek istiyorsanız, ilk adım, çalıştığınız koşulları ve kendinizi ne yaparken bulduğunuzu düşünmektir. Senin için en önemli şey nedir? Belki de size saygı duyulan ve kendi zamanınızı ve görevlerinizi yönetmeniz için büyük bir özgürlük verilen bir ortamda çalışıyorsunuzdur. Veya belki de çok az zamanda çok iş başarmanız gereken yoğun bir ortamda çalışıyorsunuz. Ayrıca, normalden daha fazla çalıştığınız ve gevşediğiniz zamanlar olduğunu da fark edebilirsiniz. Seni ne motive eder? Neden çok çalışıp çalışmadığınızı düşünün. Neden çok çalışmak istiyorsun? Belirli bir hedefe ulaşmak için mi? Birini memnun etmek için mi? Para kazanmak? Gösteriş yapmak için mi? Başkalarının baskısı yüzünden mi? Yaptığın işten zevk alıyor musun? İşinizin ödülü olarak gördüğünüz şeyler sizi motive ediyor mu? Yoksa işin kendisinin zorluğuyla mı motive oluyorsunuz? İşinizde sizi ne motive ediyor? Başkalarını nasıl motive edersiniz? Farklı motivasyonlara sahip meslektaşlarınızla çalışmış olabilirsiniz. Sizinle aynı şeyleri motive etmeyen insanlarla çalışıyorsanız, birlikte çalışmanın bir yolunu bulmanız gerekebilir. Başkalarını motive etmenin bazı yolları şunlardır: • Ödüller ve cezalar kullanmak. • Başarılı olmak için fırsatlar sağlamak. • Övgü veya eleştiride bulunmak. • Net hedefler belirleme ve tutma. İşinizde sizi ne motive ediyor? Şimdi birlikte çalıştığınız insanları düşünün. Motivasyonlarınızı paylaşıyorlar mı? Yaptığınız bazı şeylerin motivasyonlarını etkilemesi mümkün mü? Belki de daha az motive olmuşlarsa, onlara geri bildirim verirken biraz daha dikkatli olmalısınız. Kendinizi motive ettiğiniz şey ile başkalarını yapmaya motive edebileceğiniz şey arasında bir bağlantı var mı? Motivasyon nasıl yönetilir Bazen insanlar tembel veya motivasyonsuz hale gelebilir. Bu, aşağıdakiler de dahil olmak üzere birçok nedenden kaynaklanabilir: • Kötü bir iş/yaşam dengesi
