İç İletişim: İşletmelerin İç İletişim Stratejileri Planlama ve Uygulama Yöntemleri
İç İletişim: İşletmelerin İç İletişim Stratejileri Planlama ve Uygulama Yöntemleri
Bugün sizi iç iletişim kavramıyla tanıştırmak istiyorum. Kanımca, iç iletişim, iş performansını etkin bir şekilde yönetmek ve geliştirmek için kilit bir bileşendir. İç iletişimi geliştirmek için öncelikle organizasyonumuzda var olan sorunları ve çözmemiz gerekenleri fark etmeliyiz. İç iletişimimizi başarılı bir şekilde geliştirmek için öncelikle mevcut duruma bakmalı ve temel değerlerimizi belirlemeliyiz. Mevcut iç iletişim ortamını anlamak ve gücünü değerlendirmek önemlidir. Bu analize dayanarak, enerjimizi nereye odaklayacağımızı belirleyebiliriz. İç iletişimi geliştirmek için birkaç adımı özetleyeceğim ve başarıya ulaşmanıza yardımcı olacak bazı yararlı ipuçları vereceğim. 1. Adım: Sorunları Tanımlayın Etkili bir iç iletişim stratejisi uygulamaya başlamadan önce, öncelikle organizasyonumuz içindeki sorunları tanımlamalıyız. Şirketiniz birbiriyle nasıl iletişim kuruyor? Kuruluş içinde bilgi nasıl paylaşılır? Çalışanlar bilgi paylaşmak için e-posta, sesli posta, metin mesajları, anlık mesajlaşma, sosyal medya, telefon görüşmeleri, yüz yüze toplantılar veya başka bir yöntem kullanıyor mu? Farklı departmanlardaki insanlar birbirleriyle ne sıklıkla iletişim kuruyor? Şirket içindeki herkesin aynı bilgilere erişimi var mı? Kimin neyden sorumlu olduğu konusunda herkes net mi? Çalışanlar endişelerini dile getirirken veya önerilerini dile getirirken kendilerini rahat hissediyor mu? Kuruluşunuz içinde iletişimin önünde herhangi bir engel var mı? Sorunları tespit ederseniz, zaten iyileştirme yolunu yarılamışsınız demektir. İmalat sektöründe bir işletmeyle çalışırken, kimin neyden sorumlu olduğu konusunda büyük bir iletişim eksikliği ve çok fazla kafa karışıklığı vardı. Bu sorunları tespit edebildiğimde, çabalarımı iletişim sürecini iyileştirmeye odaklamamı sağladı. Adım 2: Temel Değerlerinizi Anlayın Temel değerler, kuruluşunuza rehberlik eden ilke ve inançlardır. Şirketinizi diğerlerinden ayıran yol gösterici ilkelerdir. İşletmenizin değerlerinin açık bir ifadesidir. Değerler, kuruluşunuz hakkında kararlar almanıza ve onu diğer işletmelerden ayırmanıza yardımcı olur. Şirketinizin temel değerleri, iş vizyonunuzun, misyonunuzun, hedeflerinizin ve stratejinizin açık bir yansımasıdır. Sorunları ve şirketinizin temel değerlerini belirledikten sonra, ne üzerinde çalışmanız gerektiğini belirleyebilirsiniz. Örneğin şirketinizde iç iletişim yoksa bir sorun olduğunu bilirsiniz. Temel değerleriniz dürüstlük ilkesini içeriyorsa, iletişim sorunlarını ele almanız gerektiğini bilirsiniz. 3. Adım: Mevcut Durumunuzu Değerlendirin Sorunları ve temel değerlerinizi belirledikten sonra, mevcut durumunuzu değerlendirmelisiniz. Kuruluşunuz iç iletişimi geliştirmek için ne yapıyor? Çalışanlar birbirleriyle iletişim kurmakta kendilerini rahat hissediyor mu? İletişimin önünde herhangi bir engel var mı? Şirketin kültürü iletişimi teşvik eden bir kültür mü? Şirket kültürünüz etkili iç iletişime elverişli değilse, bir sorun olduğunu ve hemen harekete geçmeniz gerektiğini bilirsiniz. Adım 4: Kuruluşunuzun Neye Ulaşmasını İstediğinizi Belirleyin İç iletişimi geliştirmenin son adımı, şirketinizin neyi başarmasını istediğinizi belirlemektir. Şirketinizin vizyonu, misyonu ve hedefleri nelerdir? Neyi başarmaya çalıştığınızı net bir şekilde tanımlayamazsanız, etkili bir şekilde iletişim kuramazsınız. Vizyonunuzu, misyonunuzu ve hedeflerinizi açıkça belirtmeniz önemlidir. Açıkça tanımlanmış bir vizyon olmadan, çalışanlarınız ne üzerinde çalışacaklarını bilemezler. Şirketin stratejisi hakkında net bir anlayışa sahip olmayacaklar. İç iletişiminizi geliştirmek istiyorsanız vizyonunuzu, misyonunuzu ve hedeflerinizi tanımlarken açık ve net olmalısınız. İç İletişim Nasıl Geliştirilir İç iletişimi geliştirmek için önce kuruluşumuzda var olan sorunları belirlemeli ve ardından bu sorunları çözmemize yardımcı olacak net bir iletişim planı kullanmalıyız. Sorunlar ele alındığında, şirketimizin neyi başarmasını istediğimizi belirlemeliyiz. Bir iletişim planını uygulamaya koymadan önce, temel değerleriniz ve vizyonunuz konusunda net olmalısınız. Temel değerleriniz ve vizyonunuz netleştiğinde, önce sorunlarınızı tanımlamalı ve bunları çözmeye yardımcı olacak bir plan geliştirmelisiniz. Başlamaya hazır olduğunuzda, şirketinizdeki gerekli tüm kişilerin istediğiniz değişiklikleri yapmak için ihtiyaç duydukları bilgilere sahip olduğundan emin olun. Tüm departmanlardan onay almanız gerekiyor. Satın almak için-
